“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
创业达人:好评
广州白云明珠公寓物有所值。交通方便,房型可选择,设施齐全,应用尽有。干净卫生,前台服务员态度和蔼可亲,有家的感觉。就是网速有些慢。使用起来很不方便。希望尽快解决。以后还会住。
会员1855:好评
还可以干净离体育场有段距离,楼下夜宵有.
笑脸6688:好评
很有家的感觉,房间很干净,也很安静。下次去我还会选择这家的。性价比比较高。我下次准备选个带厨房的住。可以自带锅子做点吃的。